주소록 검색은 [행정안전부 주소 찾기] 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다.

만약, 신축 건물인 경우 행정안전부에 주소가 등록되어 있지 않을 수 있으며, 

이 경우 사이트에서는 검색이 안될 수 있습니다.

주소 사이트에 배송지의 주소가 등록되어 있음에도 검색이 되지 않는 경우,

1:1 문의하기 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

주소록은 마이 페이지 내, 주소록 관리 메뉴를 통해 수정이 가능합니다.

상품 구매 시, 사용하실 수 있는 배송지 정보를 직접 관리하실 수 있습니다.

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주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 

배송 처리가 이루어지며 작업 후 배송중 단계로 확인 가능합니다.

주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후 

배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 저녁 8~9시 정도 조회 가능합니다.

만약, 알림톡을 받은 일자로 2일 이상 운송장 흐름이 없는 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.

일부 도서산간지역과 제주지역에 한해 추가배송비가 부과될 수 있습니다.

입금 승인이 확인된 후 일반적으로 7일 이내에 배송됩니다. 

단, 단체구매 혹은 공동 구매로 진행되는 경우 주문일로부터 약 30일간 소요되며, 선기획 생산 또는 긴급 제작 시에는 7일 이내, 또는 해당 기관과 조율된 일정까지 배송됩니다. 자세한 배송 일정은 해당 기관에 문의 부탁드립니다.

현금 결제(무통장입금/가상계좌)시 현금영수증 발행 여부에 체크하시고, 개인/사업자 구분 선택 후 휴대폰번호나 사업자번호를 입력한 후 결제하시면 됩니다.

결제 시 현금영수증 발행 여부를 체크하지 않은 경우, 배송 완료 이후 48시간 이내 발급되는 승인 번호, 결제 금액, 결제 일자를 고객님이 직접 국세청으로 자진 발급 신청하실 수 있습니다.

무통장입금(가상계좌) 주문의 경우, 3일 이내 입금이 완료되어야 하며, 입금 기한 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.

또한 무통장입금(가상계좌) 주문은 입금전까지 재고를 확보하지 않기 때문에 입금전 또는 입금 직후 품절될 가능성이 있습니다.

빠른 배송을 원하시는 경우, 주문접수 후 빠른 시일 내 입금을 권유드립니다.

고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공해 드리기 위해 

결제 대행사(PG사)를 사용하고 있습니다.

다만, 결제를 위해 필수적으로 설치해야 하는 프로그램이 고객님의 컴퓨터에 

정상적으로 설치되지 않은 경우 정상 결제 진행이 어렵습니다.

이 경우 결제대행사의 고객센터와 FAQ를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.

KG이니시스

자주 묻는 질문: https://www.inicis.com/blog/archives/category/cs/cs_best

고객센터 대표번호: 1588-4954

보다 자세한 사항 및 문의는 little is BIG 고객센터 070-7492-0203로 문의 부탁드립니다.

택배비의 경우 직접 사이트 내에서 자동회수를 통해 접수하셔야 합니다.

교환/반품 신청한 사유와 반송 방법에 따라 결제하실 비용이 달라질 수 있습니다.

- 반품 택배비 : 최종 환불 금액에서 차감

- 교환 택배비 : 교환 비용 선결제 (신용카드)

고객 사유의 교환·반품 접수 시 배송비가 부과됩니다.

배송비는 반품 접수시에는 차감, 교환의 경우 결제해주셔야 정상적으로 접수가 완료됩니다.

일반 제품 반품 배송비는 2,500원이며, 교환 배송비는 5,000원이며,

큰 박스 (무게 0kg 이상) 배송 건은 반품 배송비 5,000원, 교환 배송비 10,000원입니다.

교환/반품 귀책에 따라 배송비 부과 비용은 달라질 수 있습니다.

기본적으로 상품 수령 후 익일로부터 7일 이내 접수 가능하지만, 하단의 유의사항에 해당될 경우 교환/반품이 불가할 수 있으니 확인 부탁드립니다.

[유의사항]

- 제품의 외부 착용 및 실사용 또는 훼손한 경우

- 교환 및 반품 접수절차 없이 임의로 발송했을 경우
- 교환/반품 접수 기간을 초과한 경우
- 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

  (상품 특성 상 제품 별로 부착된 품질보증 Q마크 택 제거 시 품질 안전 인증이 어려워 재판매가 불가합니다.)

- 밀봉 포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우
- 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우

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고객님께서 결제하신 수단에 따라 환불 기간이 상이할 수 있으며, 결제 당시 카드사별 할인 및 청구 할인 받으신 경우 환불 금액이 상이할 수 있습니다.

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- 취소 완료일부터 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요되며, 카드 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 상이할 수 있어 자세한 금액 및 취소 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

2. 무통장입금/가상계좌

- 등록해주신 환불 계좌를 통하여 계좌 환급으로 처리되며, 은행사 영업일 기준 평균 2~3일 정도 소요됩니다.

3. 휴대폰결제

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 승인 취소 일정은 통신사 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요되며, 계좌 환급의 경우 등록해주신 환불 계좌를 통하여 계좌 환급으로 처리되며 은행사 영업일 기준 최대 5~7일 정도 소요됩니다. 

상품 수령 후 7일 이내에 나의 쇼핑 > 주문 배송조회에서 신청하실 수 있습니다.

접수 시 택배사 자동수거 신청이 가능하며, 기사님 방문하기 전 택배 포장하여 전달 부탁드립니다.

택배 기사님이 상품을 수거해간 후 리틀이즈빅에 도착하기까지 영업일기준 2~3일정도 소요됩니다.

제품 검수 후 교환∙반품 배송비를 차감한 금액이 환불 처리 됩니다.

교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 리틀이즈빅 부담입니다.

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